Política de Privacidade

1. Nosso Compromisso

O Agenda247 leva a privacidade e a segurança dos seus dados muito a sério. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais e as de seus clientes. Estamos em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018).

2. Dados que Coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para o funcionamento da plataforma:

2.1 Dados da Empresa (Você)

• Nome e dados de identificação do negócio
• Endereço de e-mail
• Telefone/WhatsApp
• Informações de pagamento
• Dados de login e senha (criptografados)

2.2 Dados dos Seus Clientes

• Nome e telefone (coletados via WhatsApp)
• Histórico de agendamentos
• Preferências de serviços
• Histórico de conversas com a IA

3. Como Usamos os Dados

Utilizamos seus dados exclusivamente para:

• Fornecer e melhorar nossos serviços
• Processar agendamentos e atendimentos
• Enviar lembretes e notificações
• Gerar relatórios e análises de desempenho
• Comunicar atualizações e novidades da plataforma
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

4. Proteção e Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger seus dados:

• Criptografia de ponta a ponta (SSL/TLS)
• Servidores seguros na nuvem com certificação internacional
• Backups automáticos diários
• Controle de acesso rigoroso
• Monitoramento contínuo de segurança
• Auditorias regulares de vulnerabilidades

5. Compartilhamento de Dados

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais. Podemos compartilhar dados apenas nas seguintes situações:

• Com prestadores de serviços essenciais (processamento de pagamento, hospedagem)
• Quando exigido por lei ou ordem judicial
• Para proteger nossos direitos legais
• Com seu consentimento expresso

6. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos:

• Acesso: Solicitar informações sobre seus dados armazenados
• Correção: Corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Exclusão: Solicitar a remoção de seus dados
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Revogação: Revogar consentimento a qualquer momento
• Oposição: Opor-se ao processamento de seus dados

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, ou conforme exigido por lei. Após o encerramento de sua conta, seus dados serão excluídos ou anonimizados em até 180 dias, salvo obrigações legais de retenção.

8. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência, analisar o tráfego e personalizar conteúdo. Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos você sobre alterações significativas via e-mail ou notificação na plataforma. Recomendamos revisar esta página regularmente.

10. Contato

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre privacidade, entre em contato:

• E-mail: privacidade@agenda247.com.br
• Encarregado de Dados (DPO): dpo@agenda247.com.br